1. 返品・交換の受付期間
- 商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、お問い合せ窓口までご連絡ください。
- 7日を過ぎてからのご連絡、または事前連絡のない返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
2. お客様都合による返品・交換
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換は、未使用の商品に限ります。
- 返品・交換の送料：お客様負担（元払い）となります。
- 返金方法：商品回収後に検品を行い、問題がなければ振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
3. 弊社都合（商品不良・誤配送）による返品・交換
届いた商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。 [
- 返品・交換の送料：弊社負担（着払い）となります。
- 対応内容：同一商品の在庫がある場合は「良品と交換」、在庫がない場合は「全額返金」にて対応いたします。
4. 返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合は、理由を問わず返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後、7日以上経過した商品
- お客様のもとで開封された商品、または一度でもご使用された商品
5. 返金手続きについて
返品商品の到着および検品が完了した後、3〜5営業日以内に返金処理を行います。
- クレジットカードの場合：お客様のクレジットカードに返金されます。カード会社により返金の時期が異なりますが、通常は１～2か月後に明細にPalmPressの会社名で返金金額が記載されます。
- PayPalの場合：PayPal上で返金処理が行われます。処理の終了後にお客様にメールでご連絡さしあげます。
6. お問い合わせ・返品先窓口
返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記までご連絡ください。
- 連絡先メールアドレス: palmpress @gmail.com
- 連絡先電話番号：080-1707-9222
- 商品の返送先住所：〒114-0001 東京都北区東十条5-8-3イーストアネックス201 パームプレス